¿Habilitan Telegram Business, de que se trata?

Respuestas rápidas: Telegram Business te permite crear respuestas rápidas. Las respuestas rápidas son atajos para enviar mensajes predefinidos que pueden contener varios mensajes. Son compatibles con formatos de texto, enlaces, stickers, multimedia y archivos. Esto te ayuda a enviar rápidamente la información que tus clientes necesitan con frecuencia, como un horario de clases o un PDF con tu menú. Al escribir / en el campo de escritura, se muestra un panel con todas tus respuestas rápidas, que puedes enviar o editar con un solo toque. Esto sólo funciona en chats privados, no en grupos.

Mensajes de bienvenida: Para mayor automatización, puedes configurar un mensaje de bienvenida que se enviará a los usuarios que se pongan en contacto contigo por primera vez. Esto garantizará que reciban una respuesta instantánea con información importante, o simplemente un amistoso saludo, que también puede incluir respuestas a preguntas frecuentes o más detalles sobre tu empresa, además puedes especificar un periodo tras el cual un nuevo mensaje hará que tu saludo sea enviado de nuevo.

Mensajes de ausencia: También puedes configurar un mensaje de ausencia para que se envíe cuando tu empresa esté cerrada o mientras estás de vacaciones. De este modo, las personas siempre sabrán cuándo pueden esperar una respuesta de tu empresa. Para evitar el envío de mensajes de empresa a amigos, familiares o empleados, puedes limitar cualquier mensaje automatizado para excluir chats específicos o categorías enteras de chats.

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Etiquetas para chats: Con Telegram Business o Premium, puedes añadir etiquetas de colores a los chats, dándoles etiquetas únicas basadas en las carpetas de chats en las que se encuentran. Esto te ayuda a diferenciar rápidamente a los clientes en tu lista de chats a partir de su estado, necesidades o nivel de prioridad. Todos los usuarios de Telegram pueden crear carpetas de chats personalizadas para organizar sus chats, añadiendo pestañas separadas a la lista de chats para Trabajo, Escuela, Noticias y más.

Enlaces al chat: Para facilitar aún más el contacto con los clientes, puedes crear enlaces al chat con tu empresa, como un botón para reservar mesa o seguir un pedido. Al pulsarlos, estos enlaces abren instantáneamente un chat contigo y escriben un mensaje sugerido para el usuario.