Speak Academy: Éxito en el desarrollo de una campaña de marketing digital
- Manuel López Machuca
- Proyectos y Resultados
Nunca es tarde para generar acciones de marketing para una empresa, lo importante es hacerlo bien y de una forma profesional, como el caso que presentaremos en esta oportunidad.
“Speak Academy”, el cliente de esta ocasión es un instituto de lengua inglesa, con sede en Ciudad del Este, que como parte de su crecimiento empresarial sintieron la necesidad de desarrollar su marketing y comunicación, como un proceso necesario ante los desafíos que veían venir.
Precedentes
Fundada el 1 de setiembre del 2018, inició sus actividades utilizando el nombre de “Language Teaching Center” o LTC, para luego pasar por un rebranding que incluyó un proceso de renaming y la creación de su manual de marca para lo que actualmente es “Speak Academy” con su soporte visual vigente.
Cabe destacar que dicha empresa en el año 2020 fue una de las beneficiadas por el programa “Acción Mipymes”, del Ministerio de Industria y Comercio, Cepprocal y Sinafocal, además fue una de las ganadoras del Academy for Women Entrepreneurs, de la Embajada de los Estados Unidos.
Ya en el 2022 la marca se adjudicó el “YLAI” (Young Leaders of the Americas Iniciative) también por el Gobierno de Estados Unidos, para representar a Paraguay, mismo año que conquistó el Premio Nacional Fomipymes, categoría Juventud Emprendedora y también ganó el Premio +Digitales por KOGA y el BID (Banco Interamericano de Desarrollo).
Servicio solicitado
Con esa actualidad, “Speak Academy”, se acercó a nuestro equipo y consultoría, solicitando el desarrollo de su futura “Campaña de Marketing Digital”, todo acompañado de una cercana asesoría en marketing y comunicación con aplicación en aspectos generales.
Uno de los principales objetivos de este trabajo sería entender el lenguaje y tono del sector, para buscar la mejor manera de difundir los servicios que ofrece nuestro cliente a su consumidor final, esto luego de un análisis que estaremos explicando en los siguientes párrafos.
Si bien, en lo visual, la marca ya cuenta con un manual de marca, el mismo fue revisado por nuestro equipo y de cierta forma tendría que ser actualizado, buscando enviar de forma más concreta el mensaje a transmitir.
De esta manera, la idea ya sería fusionar todos los elementos con que la empresa ya cuenta y toda la información interna y externa que obtengamos, creando una comunicación efectiva, adaptable y, sobre todo, perdurable en el futuro, con un buen acompañamiento.
Desarrollo del servicio
Como siempre, nuestro primer paso fue poner en acción nuestras herramientas de obtención de información, que en esta oportunidad fueron dos tipos de formularios internos elaborados para este tipo de casos, primeramente, uno de “Marketing Tradicional”, para conocer aspectos básicos de su comunicación y otro de “Marketing Digital”, para adentrarnos en sus canales de comunicación disponible en internet, como sus redes sociales.
Otra acción que realizamos, en esta línea fue un benchmarking, estudio profundizado sobre los competidores de nuestro cliente, para de esta manera, entender sus estrategias y mejores prácticas utilizadas a nivel de redes sociales y canales de comunicación, esto teniendo en cuenta que el mercado local cuenta con marcas locales, nacionales e internacionales ya establecidas.
Ya en la tercera parte de esta etapa del trabajo, nuestro equipo y el de la empresa en cuestión, nos pusimos conjuntamente a realizar una gran recolección general de información, acompañado de relevamientos que brindaron una serie de datos que fueron aplicados en la búsqueda de las respuestas.
Resultados
Hablando específicamente de los frutos del servicio, una de las primeras implementaciones que fueron aplicadas, fue el uso de un discurso acorde a los productos ofrecidos por el cliente, buscando persuadir de una forma mas efectiva a sus potenciales estudiantes, todo esto con el soporte de una vocería acorde y precisa para fortalecer la toma de decisiones de estos.
En lo que se refiere a lo visual, fueron dadas algunas observaciones sobre el soporte con que ya contaban, además proveímos una gama de soluciones en cuanto a diseño y uso de imágenes, también facilitamos una serie de plantillas con el propósito de facilitar el desarrollo de contenidos.
Como una de las etapas más importantes del trabajo, realizamos una mentoría al equipo de comunicación de nuestro cliente, un espacio de aprendizaje, donde los beneficiarios aprendieron como realizar y mantener las buenas prácticas comunicacionales a nivel institucional, difundiendo todos los detalles formales, destacando que estamos hablando de una institución educativa, sin dejar de dar protagonismo a lo comercial, presentando siempre sus productos de la mejor forma.
Finalmente, como una bajada de línea y luego de 4 meses de trabajo, que tuvo un constante ir y venir de ideas, en un ambiente agradable y apto para el desarrollo creativo, los resultados fueron aplicados en las redes sociales de la empresa, iniciando en su Instagram y en su facebook para luego en un futuro cercano también tener en cuenta en su sitio, todos en línea y activo actualmente.
Testimonio del cliente
Luego de pasar por todo el proceso y el tiempo que tomó este servicio, las implementaciones que tuvimos como buenos resultados fueron una serie de buenas practicas aplicadas en la comunicación de la empresa del cliente.
Tras un periodo de aplicación nos acercamos a representantes de la marca en cuestión para saber como fue trabajar con Balmasch. “Fue una experiencia gratificante, realmente de mucho aprendizaje, Ana Paula y todo su equipo son luces y encontraban la solución a todos los problemas que le planteábamos como empresa”, expresó entusiasmada, Fátima Elizabeth Morínigo Martínez, fundadora y directora de Speak Academy.
Con relación a los frutos obtenidos con el trabajo, la profesional se mostró muy satisfecha. “Fueron resultados muy favorables y seguimos implementando sus sugerencias y lo aprendido a través de sus consultorías. Podría decir que superó ampliamente nuestras expectativas en cuestiones de marketing e impacto”, declaró la empresaria.
Actualmente, seguimos trabajando con la marca, en un formato de postventa, demostrando nuestro compromiso con ellos y con los resultados conseguidos durante el proceso.
Balmasch, la mejor opción en Marketing y Comunicación.
Con más de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones en cuanto a Marketing y Tecnología, en Consultoría Balmasch, tomamos cada cliente, como lo que es, un caso único y especial que cuenta desde el primer momento, con el 100% de nuestra dedicación profesional.
Nuestra especialidad en Marketing y Comunicación es analizar lo que tu empresa ofrece en la actualidad y elaborar un plan de comunicación integrados al marketing para resultados a corto, mediano y largo plazo.
En esta oportunidad, “Speak Academy”, disfrutó de una consultoría, donde conjuntamente planificamos y ejecutamos acciones, todo acompañado por nuestra asesoría, etapa en que dimos él soporte necesario y finalmente recibió una mentoría, para poder dar los primeros pasos con seguridad y seguimiento adecuado.
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Si te encuentras interesado en conocer más detalles de este u otros trabajos como también más información sobre este servicio, puedes acceder aquí o directamente marcar una reunión con nuestro equipo comercial en este link.
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